[vc_row margin_top=”0″ margin_bottom=”0″ padding_left=”40″ padding_right=”40″ bg_image=”http://japan-gmat-gre-center.com/wp-content/uploads/2014/04/seamless_b.jpg” bg_position=”top” bg_repeat=”repeat” bg_cover=”false” bg_attachment=”false” padding_top=”40″ padding_bottom=”40″ parallax_speed=”0.1″][vc_column width=”1/1″][dt_gap height=”40″][vc_single_image image=”2637″ border_color=”grey” img_link_target=”_self” img_size=”960×34″ alignment=”center”][dt_gap height=”40″][/vc_column][/vc_row][vc_row margin_top=”0″ margin_bottom=”0″ padding_left=”40″ padding_right=”40″ bg_image=”http://japan-gmat-gre-center.com/wp-content/uploads/2014/04/seamless_b.jpg” bg_position=”top” bg_repeat=”repeat” bg_cover=”false” bg_attachment=”false” padding_top=”40″ padding_bottom=”40″ parallax_speed=”0.1″ el_class=”ac_wrap”][vc_column width=”1/1″][vc_accordion el_class=”accordion”][vc_accordion_tab title=”レッスン開始のプロセスはどの様になっていますか。”][vc_column_text]

レッスン開始10分前までにはSkypeにログインし、講師からのコールをお待ちください。
レッスン開始時間になりますと、講師よりコールがあります。
画面上に「応答」と「拒否」のボタンが表示されますので、「応答」をクリックし、レッスンを開始してください。

[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”レッスンのスケジュールはいつまでに提出すればいいですか。”][vc_column_text]

レッスンスケジュールはご入金後、一週間以内に提出いただく必要がございます。
期間内に確実に全レッスンを消化するためにも、多めのスケジュール提出をお願いしております。

[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”海外でもレッスンは受ける事は可能ですか。”][vc_column_text]

海外からも、サービスはご利用いただけます。

[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”スマートフォンでレッスンを受けても、音質等に不具合はありませんか。”][vc_column_text]

スマートフォンでレッスンを行う場合、Skypeの音質が不安定になることがありますので、ご注意ください。PCでの受講をおすすめしております。
※生徒様の環境に起因する音声不具合等の理由でのレッスン回数の返還はいたしません。

[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”レッスンの時間帯を教えてください。”][vc_column_text]

講師とのスケジュールが合えば24時間受講可能です。

[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”自分自身で用意した教材でレッスンを受けられますか。”][vc_column_text]

場合によっては可能です。その場合はスキャンやURLの連絡等を行い
必ず講師と共有するようにしてください。

[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”レッスンを受講しなかった場合、翌日等へのレッスン繰越はできますか?”][vc_column_text]

お客様の都合でレッスンを受講されなかった場合、翌日へのレッスン繰り越しはできません。

[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”どのような時に再レッスンをしてもらえますか。”][vc_column_text]

停電や回線不良など、講師側の原因でレッスンが10分以上短くなってしまった場合に再レッスンをしております。
ただし、以下の場合は再レッスンをいたしません。
・講師側の回線に問題があると弊社で確認できなかった場合
・生徒様の遅刻・欠席・キャンセル忘れなど、講師側に責任がない場合
・講師側に原因があっても、レッスン時間の延長などで10分以上短くならなかった場合
・レッスンをそもそも予約されていなかったり、予約しても受講されなかった場合

[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”いつまでに予約をとる必要がありますか。”][vc_column_text]

レッスン希望時間についてはご入金から一週間以内に全てご提出いただく必要がございます。
全レッスンスケジュールが確定次第、初回のレッスン開始となります。

[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”予約したレッスンのキャンセルは可能ですか。”][vc_column_text]

予約したレッスンのキャンセルは可能です。しかし、お客様都合によるキャンセルにおいて代替レッスンは提供しておりません。
よって、レッスンスケジュールについては出来る限り受講可能なスケジュールをご提出いただいております。
どうしても代替レッスンを希望したいというお客様には別途費用をお支払いいただいた上で代替レッスンを提供する場合もございます。

[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”レッスン時間を過ぎても講師からコンタクトがありません。どうしたらいいですか。”][vc_column_text]

スカイプからメッセージを送信しても講師と連絡がとれない場合は
弊社カスタマーサポートまでメールでご連絡ください。

[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”講師の声が聞こえにくいです。どうしたらいいですか。”][vc_column_text]

下記をご確認ください。
ヘッドセットのヘッドホンとマイクのプラグ端子が正しいジャックに接続されているか。
マイクの音量を確認し、ミュートになっていないか。
画面左下、Windowsボタンより、「コントロールパネル」→「ハードウェアとサウンド」→「オーディオデバイスの管理」において、ヘッドセットに相当する機材がオフになっていないか。
Skypeの「ツール」→「設定」→「オーディオ設定」にて、音量が適切に設定されているか。
上記を確認いただいた後も問題が発生する場合は、スピーカーやヘッドセットそのものに問題がある可能性があります。
別のパソコンにヘッドセットを繋ぎ、正常に動作することを確認してください。
原因特定のため、下記ページにてセルフチェックをしてください。
またPCだけではなく、スマートフォンからもご確認をお願いいたします。
→Skypeの音質確認作業の詳細はこちら

[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”通話中の音質が悪いのですが、どうしたらいいですか。”][vc_column_text]

以下のページをご確認ください。
→通話品質の問題の詳細はこちら

[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”レッスン開始に間に合わなかった場合、無断で欠席した場合はどうなりますか。”][vc_column_text]

レッスンは消化扱いとなります。事前にご了承いただければ幸いです。

[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”講師に自分の声が全く届いていないようです。どうしたらいいですか。”][vc_column_text]

下記をご確認ください。
ヘッドセットのヘッドホンとマイクのプラグ端子が正しいジャックに接続されているか。
画面右下の音量アイコン右クリックで、マイクの音量を確認し、ミュートになっていないか。
Windowsのスタートメニュー→「コントロールパネル」の「オーディオ」→「録音」で、ヘッドセットに相当する機材がオフになっていないか。
他のパソコンでそのヘッドセットは動くのか、お使いのパソコンに別のヘッドセットを差し込んで動くか。
さらに、マイクがSkypeに限ってミュートになってしまう現象も報告されております。
ミュートになってしまう可能性としては、
マイクの設定でミュートになっている
・マイクのスイッチがオンになっているか、音量が正しく設定されているか、正しく挿入口に挿されているか。
・Skype以外のソフトウェアにて、ご自身の音声が正常にパソコンに録音できるか。
PCの設定でミュートになっている
・Windowsのスタートメニュー→「コントロールパネル」の「オーディオ」→「録音」で、ヘッドセットに相当する機材が正常に動作しているか。
Skypeの設定でミュートになっている
・Skype上部の「ツール」より、「設定」→「オーディオ設定」→「マイク」とお進みいただき、「音声設定の自動調整を有効化」のチェックが外れているか。
どうしても音声が正常に届かない場合、スマートフォンからもお試しいただければ幸いです。

[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”レッスン開始に間に合わなかった場合は、レッスンを受ける事はできませんか。”][vc_column_text]

お客様の都合でレッスン開始に間に合わなかった場合は
レッスンは消化扱いとなります。必ず10分前には準備をお願いいたします。

[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][/vc_accordion][dt_gap height=”40″][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=”1/1″][layerslider_vc id=”15″][/vc_column][/vc_row][vc_row el_class=”fix” margin_top=”0″ margin_bottom=”0″ padding_left=”40″ padding_right=”40″ bg_position=”top” bg_repeat=”no-repeat” bg_cover=”false” bg_attachment=”false” padding_top=”40″ padding_bottom=”40″ parallax_speed=”0.1″][vc_column width=”1/1″][vc_single_image image=”87″ alignment=”center” border_color=”grey” img_link_target=”_self” img_size=”446x46″ img_link=”http://japan-toeflielts-speaking-center.com/contact/”][/vc_column][/vc_row]